Règlement de la boutique en ligne

Règlement du 23 juillet 2024

La propriétaire de la boutique en ligne située sur le site www.pracowniaparadise.com est Hanna Lasota, qui dirige une entreprise sous le nom de « Pracownia Ceramiczna Paradise » dans le cadre d'une startup de la Fondation pour le développement de l'entrepreneuriat « Twój StartUp », inscrite au registre. de la Centrale d'Enregistrement et d'Information sur l'Activité Économique, NIP : 5213641211 . RÉGON: 146433467 , ul. Zurawia 6/12 , regarde. 766, 00-503 Warszawa (ci-après dénommé « Pracownia Ceramiczna Paradise », « Boutique » ou « Vendeur »).

CONTENU

§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le Vendeur
§ 3 Informations générales
§ 4 Achats en magasin
§ 5 Paiements
§ 6 Exécution de la commande
§ 7 Expédition des marchandises
§ 8 Échange de marchandises
§ 9 Droit de résiliation du contrat
§ 10 Réclamations
§ 11 Protection des données personnelles
§ 12 Dispositions finales

§ 1 DÉFINITIONS

  • Jours ouvrables – jours du lundi au samedi, sauf jours fériés en Pologne.
  • Code civil - Loi du 23 avril 1964, Code civil.
  • Consommateur – une personne physique concluant une transaction juridique avec un entrepreneur (y compris la conclusion d'un contrat de vente) sans rapport direct avec son entreprise ou son activité professionnelle (ci-après également dénommée le « Client »).
  • Acheteur - toute entité passant une Commande dans la Boutique en ligne (Consommateur ou personne sans statut de Consommateur).
  • Entrepreneur – une personne morale gérant une entreprise pour son propre compte, y compris « Paradise Ceramic Studio ».
  • Réclamation – procédure en cas de défaut des marchandises vendues.
  • Garantie - une procédure permettant de rechercher la responsabilité de l'entrepreneur qui a vendu les marchandises au consommateur en cas de découverte d'un défaut physique ou juridique.
  • Marchandises – un article disponible à la vente dans la boutique en ligne.
  • Défaut matériel - la base permettant au consommateur d'exercer certains droits de garantie.
  • Document d'information – un document joint aux Biens informant le Consommateur sur la manière d'utiliser les Biens.
  • Boutique en ligne - un site Internet en ligne appartenant au Vendeur, sur lequel la commande a été passée par l'Acheteur.
  • Vendeur - Hanna Lasota, dirigeant une entreprise sous le nom de "Pracownia Ceramiczna Paradise" dans le cadre d'une startup de la société Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości "Twój StartUp", inscrite au registre central d'enregistrement et d'information sur les entreprises, NIP : 5213641211 . RÉGON: 146433467 , ul. Zurawia 6/12 , regarde. 766, 00-503 Varsovie
  • Commande - la déclaration de volonté de l'Acheteur, visant à conclure un contrat de vente à distance de Biens via la Boutique en ligne, précisant au moins le type et le nombre de Biens.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

Adresse e-mail : info@pracowniaparadise.com
Téléphone : 530875074
Compte bancaire mBank : 07 1140 1010 0000 5433 5901 1318

§ 3 INFORMATIONS GÉNÉRALES
  1. Le Règlement définit les règles de conclusion et d'exécution d'un contrat de vente de Biens disponibles sur le site Internet de la Boutique en ligne.
  2. Pour passer des Commandes dans la Boutique en ligne, il est nécessaire de disposer d'appareils permettant l'accès à Internet, au courrier électronique, ainsi qu'un navigateur web.
  3. Le sujet principal des services du Magasin est la vente de céramiques domestiques, de céramiques décoratives, de bijoux en céramique et d'accessoires en céramique.
  4. Le contenu de la Boutique en ligne ne constitue pas une offre au sens du Code civil, la passation d'une commande par le Client ne signifie donc pas la conclusion immédiate d'un contrat.
  5. Les commandes de produits présentés par la Boutique passées sur le site Internet ne constituent qu'une invitation à présenter des offres d'achat. Le contrat de vente est conclu dès confirmation de la commande par le Vendeur sous la forme d'un e-mail adressé au Client. Jusqu'à réception de cette confirmation, le Client a le droit d'annuler la commande.
  6. Le Vendeur met tout en œuvre pour que les photos, descriptions et données techniques des Biens placés soient les plus fidèles possibles à la réalité.
  7. Dans les domaines non réglementés par le présent règlement, les dispositions du droit généralement applicable, notamment le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs, s'appliquent.
  8. Ces réglementations n'excluent ni ne limitent les droits de l'Acheteur qui est un Consommateur, dont il jouit en vertu des dispositions impératives de la loi. En cas de conflit entre les dispositions du présent règlement et les dispositions impératives de la loi accordant des droits aux Consommateurs, ces dispositions prévaudront.

§ 4 SHOPPING EN MAGASIN

  1. Tous les prix des marchandises indiqués dans la boutique en ligne sont des valeurs brutes exprimées en zlotys polonais (PLN) et incluent toutes les taxes et prélèvements publics.
  2. Après confirmation de la commande par le Vendeur, les produits commandés sont immédiatement envoyés à l'adresse indiquée par l'Acheteur.
§ 5 PAIEMENTS
Modes de paiement disponibles pouvant être utilisés pour payer les Marchandises commandées dans la Boutique :
  • Paypal
  • virement bancaire
  • Przelewy24
§ 6 TRAITEMENT DES COMMANDES

  1. Le Vendeur accepte les commandes par voie électronique via la Boutique en ligne les jours ouvrables.
  2. Pour passer une commande via la boutique en ligne, ajoutez les produits sélectionnés au panier, puis suivez les informations complémentaires affichées sur le site Web de la boutique en ligne.
  3. Le Vendeur est tenu de livrer les Biens commandés et achetés par le Consommateur sans défauts physiques et juridiques.
  4. Le contrat avec le Client est conclu dès l'acceptation de la commande par le Vendeur, dont il informe le Client dans les 48 heures suivant la passation de la commande.
  5. Le délai de traitement de la commande est compté à partir de l'autorisation de paiement positive.
  6. Dans une situation où, pour des raisons objectives indépendantes de la volonté du Vendeur, les Biens commandés ne sont pas en stock, le Client sera immédiatement informé de ce fait et aura la possibilité de remplacer les Biens commandés par un autre, de consentir à un délai plus long. délai de traitement ou possibilité d'annuler la commande passée, ce qui a pour conséquence la restitution de la totalité des fonds versés.
  7. Lors de la passation de commande, afin que la transaction se déroule correctement, l'acheteur doit fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail de contact, qui seront nécessaires pour confirmer la commande.
  8. La fourniture de données incorrectes par l'Acheteur peut empêcher l'exécution de la commande, et notamment, la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte pour les Marchandises par le Client peut entraîner un retard dans sa livraison.
  9. Si le client choisit le mode de paiement par virement ou carte de paiement, le délai de traitement de la commande est compté à compter de la date de crédit du compte bancaire ou du compte règlement du Vendeur.

§ 7 EXPÉDITION DE MARCHANDISES

  1. Les Biens achetés par le Consommateur sont livrés via les consignes à colis InPost à l'adresse indiquée par le Consommateur ou au consigneur à colis indiqué par le Consommateur.
  2. Si l'Acheteur constate des dommages à l'envoi , le Vendeur recommande de préparer un rapport de dommage en présence du coursier, qui comprendra les coordonnées du destinataire et du coursier, ainsi qu'une brève description de l'apparence des Marchandises, et immédiatement en informer le Vendeur.

§ 8 ÉCHANGE DE MARCHANDISES

  1. Tous les Biens achetés dans la Boutique en ligne, à la demande du Client, peuvent être échangés contre un autre dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Biens à remplacer.
  2. Le Client peut échanger les Biens commandés contre un autre en renvoyant les Biens non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine et en bon état à l'adresse du Vendeur, en prenant en charge les frais de retour des Biens.
  3. En cas d'indisponibilité des marchandises, le Vendeur s'efforcera de remplacer les marchandises dans les plus brefs délais. Si un échange est impossible (par exemple en raison d'une rupture de stock), le vendeur proposera un autre produit disponible au choix ou remboursera l'argent sur le compte indiqué.

§ 9 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

  1. Le Consommateur a le droit de résilier le contrat de vente conclu avec le Vendeur sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Biens, c'est-à-dire la date de prise de possession des Biens par le Consommateur, et si le Consommateur place une Commande couvrant plusieurs Biens livrés séparément, lots ou pièces, le délai de quatorze jours doit être compté à partir du moment de la prise de possession physique du dernier Bien, lot ou pièce.
  2. Pour respecter le délai de quatorze jours, il suffit d'envoyer une déclaration appropriée avant son expiration.
  3. La déclaration de rétractation du Consommateur doit être envoyée au siège du Vendeur ou à l'adresse e-mail : info@pracowniaparadise.com
  4. Le Vendeur confirmera immédiatement au Consommateur la réception de la déclaration de rétractation du contrat à l'adresse e-mail renseignée dans le formulaire.
  5. Le Consommateur est tenu de restituer les Biens au Vendeur immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Pour respecter le délai, il suffit de retourner la Marchandise avant son expiration.
  6. Si le Consommateur exerce son droit de résilier le contrat, il supporte tous les frais directs de retour (livraison) des Marchandises au bureau du Vendeur.
  7. Le Vendeur rembourse tous les paiements effectués par le Consommateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Consommateur a expressément accepté un mode de retour différent n'entraînant aucun frais.
  8. S'il est nécessaire de rembourser les fonds d'une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du Client.
  9. Le Client doit effectuer le retour en envoyant la Marchandise à l'adresse convenue avec le Vendeur avec la mention « Retour ».
  10. Le Vendeur est tenu de restituer la valeur des marchandises retournées (y compris le prix des produits achetés et les frais d'expédition au Client) dans les 14 jours suivant la réception du retour (expédition du Client).
  11. Le magasin a le droit de refuser le retour des marchandises en cas de retour de marchandises endommagées ou de livraison au magasin de marchandises défectueuses, présentant des traces d'utilisation.
  12. Un Acheteur qui n'est pas un Consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat visé à l'article 1, et dans le cadre de ces ventes, les règles et délais de rétractation du contrat sont régis par les dispositions du Code Civil.

§ 10 PLAINTES

  1. Tous les biens achetés dans la boutique en ligne sont soumis à une garantie de 2 ans, conformément à la loi sur les droits des consommateurs et à la loi sur le Code civil.
  2. Le Vendeur recommande de conserver la preuve d'achat - un reçu, une facture ou une confirmation de l'opération de paiement sur le compte bancaire du Vendeur.
  3. Dans la réclamation, l'Acheteur doit fournir des détails sur la réclamation, en particulier les Biens faisant l'objet de la réclamation, la date à laquelle le défaut a été constaté, ainsi que les circonstances justifiant la réclamation et les exigences de l'Acheteur.
  4. Le Vendeur informera le Consommateur de sa position sur la validité de la réclamation soumise dans un délai de 14 jours à compter de la date de la réclamation du Consommateur.
  5. L'envoi avec les Biens faisant l'objet de la réclamation doit inclure une déclaration du Consommateur, contenant une description raisonnablement détaillée du défaut des Biens et l'adresse de retour actuelle du Client, avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de contact pour permettre un contact direct et immédiat avec le Consommateur.
  6. Si, après que le Vendeur a reconnu la réclamation comme justifiée, les Marchandises ont été réparées ou remplacées par des neuves, ou si la réclamation signalée a été rejetée comme infondée, le Vendeur renverra immédiatement ces Marchandises par courrier à l'adresse fournie par le Consommateur. , sauf si une autre forme de transfert des Marchandises est convenue avec le Client.
  7. Si le Vendeur, à la demande du Client, a réduit le prix des Marchandises contestées ou doit restituer les fonds (prix des Marchandises), la réclamation correspondante sera satisfaite par le Vendeur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Consommateur a expressément accepté un mode de retour différent n'entraînant aucun frais pour lui.
  8. Si les marchandises faisant l'objet de la réclamation ne sont pas récupérées par le client, le vendeur demandera au client par écrit ou d'une autre manière personnellement convenue avec le client de récupérer les marchandises dans les 14 jours à compter de la date de réception d'une telle demande. Après l’expiration sans effet de ce délai supplémentaire, le Vendeur considérera la procédure de réclamation close.
  9. Une réclamation déposée par un Acheteur qui n'est pas un Consommateur sans un document joint confirmant la vente ne sera pas prise en compte.

§ 11 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. L'administrateur des bases de données de données personnelles fournies par l'Acheteur est le Vendeur.
  2. Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement sur la protection des données personnelles du 25 mai 2018.
  3. En fournissant ses données personnelles au Vendeur lors de la passation d'une commande, l'Acheteur consent à leur traitement par le Vendeur afin de finaliser la commande.
  4. L'acheteur a à tout moment la possibilité de consulter, rectifier, mettre à jour et supprimer ses données personnelles.

Les règles détaillées de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles utilisées pour traiter les commandes par le magasin sont décrites dans le chapitre Politique de confidentialité .
§ 12 DISPOSITIONS FINALES
  1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ce règlement uniquement pour des raisons importantes. Une raison importante est comprise comme la nécessité de modifier la réglementation provoquée par la modernisation du service Newsletter, un changement dans les possibilités techniques liées au fonctionnement de la Boutique ou un changement dans les dispositions légales affectant les services fournis par la Boutique.
  2. Les informations sur les modifications envisagées de la réglementation seront envoyées à l'adresse e-mail fournie par le Consommateur lors de son inscription à la Newsletter au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Voir aussi

1 10
Tout afficher